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电视屏幕屡次自动脱落知名品牌回应：免费检修
来源：爱游戏体育登录平台 发布时间：2023-12-12 16:10:37 浏览量：1近日小米电视三天两次被曝出屏幕脱落问题，屡次冲上微博热搜。而小米方面也两次对外回应，从最开始的“个案”“小概率事件”到现在确认两批次产品“极少数设备有极大几率会出现屏幕开胶问题”。
对该问题，小米提供的解决方案是免费上门检修，并延保两年。评论区不少网友留言反映自家的小米电视也有一定的问题，其中涉及最多的正是屏幕。据证券时报，黑猫投诉上涉及小米电视的投诉近四千条，投诉问题最多的也是屏幕，包括突然黑屏、闪屏、异常卡顿等，不一而足。
据中国基金报，就在5月30日，小米集团合伙人，中国区、国际部总裁卢伟冰宣布，2022年是小米电视诞生的第十年，截止目前出货量已连续三年蝉联中国第一，成为国产智能电视的代表。
据证券时报，5月31日，黑龙江哈尔滨市的赵先生爆料，其公司使用的小米电视出现了液晶屏幕脱落的情况，并且发布了屏幕脱落过程的监控视频。
赵先生在接受各个媒体采访时称，该台小米电视是一两个月前在某电子商务平台购买的，质疑液晶屏脱落与产品设计有关。“电视设计有缺陷，是双面胶粘的。材质是玻璃的，玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样，我们是朝下，吊着放的，更容易开胶。”赵先生表示，此次问题事发前已有征兆，“当时是开了一条大约两指宽的缝隙，在没有人碰的情况下开胶的，我们给它摁回去了。”
事实上，就在3日前，同样的问题已在社交平台掀起热议。据未来网此前报道，5月29日,一位消费的人在网络站点平台爆料称，其放置于家中的小米电视液晶屏幕在没有收到外部作用力作用的情况之下，自行脱落损坏。
彼时小米方面的回应称，小米售后已经和该用户取得联系，并正在为用户办理极速换货处理。当时小米也表示，由于为罕见案例，目前尚未查明具体原因。
“近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题，故初步判断此个案问题出在这两个环节的可能性较大。故障产品也将返厂进行案例详细分析，确定问题根源以改进相应环节。”小米表示。
随着三天内第二起屏幕脱落事件的曝光，以及关注度的上升，小米的回应也发生了变化。
据澎湃新闻，6月1日下午，小米回应称，已经确认由于小米电视EA70生产原因，极少数设备有极大几率会出现屏幕开胶的问题，受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。
小米称，将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务，并提供额外两年延保服务。小米还将尽快提供查询工具，方便用户检查自己的设备是不是满足这项服务计划。
第三方平台多个方面数据显示，小米EA70电视发布时间是2021年12月，距今约半年时间，屏幕尺寸为70寸，京东报价2599元。
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