“4300多元买的TCL液晶电视，刚看3个月就坏了，售后许诺给换新机，延迟了七八天没音讯。”1月31日，市民闫先生向本报新闻热线反映，TCL售后服务功率太低，立刻要过新年了，家里的白叟忧虑影响看新年联欢晚会。

  家里的老电视坏了后，2012年10月12日，闫先生购买了一台TCL的46吋液晶电视。谁知，3个月后的一天晚上，家里白叟正看着快乐，电视屏幕忽然变白屏，只要声响没图画。

  1月31日下午，在闫先生家里，记者见到了这台TCL的液晶电视，电视类型是L46P7200-3D，发票上的价格是4349元。“这么贵的电视刚到3个月就坏了，白叟很气愤。”闫先生说。

  “更让人不满的是售后处理功率太低了，坏了这么多天，到现在还不知道哪天能给换。”闫先生说，1月23日他拨打了TCL客服电话，济南的售后工作人员第二天就上门来检测，奉告电视屏幕坏了。

  闫先生称，工作人员一开始说可能是受潮，就把电视拆开了，用酒精擦洗，可装上今后仍是只要声响没图画。工作人员又说能够向公司请求互换一下机器，去挑一款差不多的电视后给他打电话。“我去商场一问，类型7200没有了，正在卖的是更新类型7300，售后不同意了，说类型7300价格高出太多，赶快给找一台类型7200互换，成果过了七八天也没音讯。”闫先生说，假如厂家有相同的电视也不会挑那台，主要是现在白叟每天都无法看电视，整天在家很无聊。

  1月31日早晨，闫先生再次联络TCL济南售后工作人员，得到的答复是“月底盘点，明后天给音讯。”闫先生说，立刻就要过新年，家里的白叟忧虑新年放假，春节连新年联欢晚会都无法看了。

  记者联络TCL济南售后工作人员，他称，电视屏幕坏了，因为没备件，请求换屏幕时刻变长，现在月底盘点，2月1日就会有音讯，“新年前肯定能处理。”

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