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本年9月，谢先生发现了自己上一年才买的东芝液晶电视呈现开机黑屏毛病，谢先生随后与东芝售后人员联络，但关于“出售人员许诺的保修期算不算数”、“开机黑屏是不是质量缺点”、“修理费该怎么核算”等问题，两边一直未达到共同。
从11月10日始，本报独家接连刊发《一市民8问“东芝”液晶黑屏》、《东芝“黑屏毛病”引发广泛重视》、《近六成受访者不满东芝售后》、《东芝液晶电视遭修理“马拉松”》等报导，社会各界反响强烈。承受媒体采访时，东芝厂商人员曾表明，当地修理站的人员已向总部申请了零部件。
17日记者得悉，东芝修东西的人于下午4点登门为谢先生免费修理电视，替换了出毛病的驱动板。对此，东芝方面表明会确保修理质量。
又讯济南市民刘女士2007年12月16日购买了一台东芝牌37英寸液晶电视，本年5月呈现“花屏”毛病。刘女士随即报修，但毛病至今没扫除。
17日刘女士和记者说：“本年5月我咨询售后客服人员，对方说这台电视的屏幕坏了，屏幕保修期是两年，厂家会给免费替换。但到现在半年过去了，对方还未给修理，再拖就要超出两年的保修期了。”
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